หลังจากที่ Web 2.0 ได้ก่อให้เกิดปรากฏการณ์ใหม่ที่ทำให้มีผู้ใช้อินเทอร์เน็ตนับล้านคนก้าวเข้า มาอยู่ในสังคมเดียวกัน มีการติดต่อสื่อสารระหว่างกัน โดยเฉพาะคนที่มีอายุต่ำกว่า 50 ปี อีกทั้งยังได้สร้างคอนเท็นต์รูปแบบใหม่ๆ ให้เกิดขึ้นบนโลกอินเทอร์เน็ตอีกมากมาย
การเรียนรู้เกี่ยวกับ Social Bookmarking หรือคั่นหน้าแบบรวมกลุ่มนั้น จึงไม่มีอะไรที่ดีไปกว่าการเริ่มเรียนรู้ด้วยตัวเอง โดยเริ่มจากเข้าไปสมัครใช้บริการตามแหล่งที่ให้บริการแบบ Free Account อย่างเช่น Digg (www.digg.com) หรือ del.icio.us (http://del.icio.us) ซึ่งถือว่าเป็นสองค่ายใหญ่ที่ให้บริการในรูปแบบนี้ จากนั้นก็เริ่มเรียนรู้ว่าเว็บไซต์ในลักษณะของ Social Bookmarking นั้นทำงานอย่างไร คั่นหน้าแบบรวมกลุ่ม (Social Bookmarking) คือบริการบนเว็บไซต์ที่แบ่งปันการคั่นหน้าอินเทอร์เน็ต เว็บไซต์บริการคั่นหน้าแบบรวมกลุ่มเป็นที่นิยมในการจัดเก็บ แบ่งหมวดหมู่ แบ่งปัน และค้นหาลิงก์ด้วยเทคนิคโฟล์กโซโนมี (Floksonomy) บนอินเทอร์เน็ตหรืออินทราเน็ต โฟล์กโซโนมี (Folksonomy) คืออนุกรมวิธานที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเอง ซึ่งใช้ในการแบ่งหมวดหมู่และค้นคืน หน้าเว็บไซต์ รูปภาพ ตัวเชื่อมโยงเว็บไซต์ และเนื้อหาบนเว็บไซต์อื่นๆ โดยใช้กินติดป้ายที่ไม่จำกัดข้อความ โดยปกติโฟล์กโซโนมีทำงานผ่านอินเทอร์เน็ต แต่อาจจะถูกนำไปใช้ในบริบทอื่นเช่นกัน กระบวนการการติด ป้ายแบบโฟล์กโซโนมีเจตนาที่จะเพิ่มความง่ายในการค้นหา ค้นพบ และหาตำแหน่ง เมื่อเวลาผ่านไปโฟล์กโซโนมีที่พัฒนาขึ้นมาอย่างดีตามหลักการแล้ว สามารถใช้เป็นรายการคำศัพท์ที่ใช้ร่วมกัน ซึ่งสร้างขึ้นมาโดยผู้ใช้อันดับแรก โดยเว็บไซต์ที่ถือเป็นตัวอย่างที่ดีในใช้การติดป้ายแบบโฟล์กโซโนมีคือ del.icio.us เนื่องจากโฟล์กโซโนมีพัฒนาขึ้นในสิ่งแวด ล้อมทางสังคมที่ใช้อินเทอร์เน็ตเป็นสื่อกลาง โดยทั่วไปแล้วผู้ใช้จึงสามารถค้นพบได้ว่าใครเป็นผู้ติดป้ายโฟล์กโซโนมี และสามารถดูได้ว่าผู้ใช้คนอื่นสร้างป้ายอะไรขึ้นมาบ้าง นอกจากการ คั่นหน้าสำหรับหน้าเว็บไซต์แล้ว บริการคั่นหน้าสำหรับเฉพาะเนื้อหาบางหัวข้อหรือเฉพาะสำหรับการจัดรูปแบบบาง แบบ เช่น ฟีด หนังสือ วีดิทัศน์ รายการสินค้าและบริการ ที่ตั้งในแผนที่ สถานที่ทำเหล้าองุ่น ฯลฯ ก็สามารถพบได้ ซึ่งคั่นหน้าแบบรวมกลุ่มนี้ยังถือเป็นส่วนหนึ่งของเว็บไซต์ข่าวแบบรวมกลุ่ม ระบบ การทำงานแบบ Social Networking ยังเป็นตัวอย่างหนึ่งที่อนุญาตให้คุณออกแบบ Tags ของตัวเองหรือคีย์เวิร์ดสำหรับแต่ละ URL ที่คุณบันทึกลงไป ซึ่งทำให้ง่ายในการหาในทุกเว็บไซต์ที่มีการจัดหมวดหมู่ที่หลากหลาย และยังสามารถให้ความคิดเห็นบนนั้น และแบ่งปัน (Share) ความคิดเห็นของคุณ และรายชื่อที่อยู่ใน Bookmarks ของคุณไปให้กับผู้อื่น อย่าง เช่นที่ del.icio.us (ดิลิเชียส) ที่เป็นเว็บไซต์สำหรับเก็บเว็บ Bookmarks ที่เชื่อมยังกันในลักษณะเครือข่ายชุมชน (Social Networking) ที่ได้รับความนิยมสูง เปิดบริการเมื่อสิ้นปี พ.ศ. 2546 (ค.ศ. 2003) พัฒนาระบบโดยโจชัว สแคชเทอร์ (Joshua Schachter) ซึ่งบริษัท Yahoo! ได้ซื้อ del.icio.us ไปในวันที่ 9 ธันวาคม พ.ศ. 2548 ลักษณะ การทำงาน del.icio.us คือ ผู้ใช้สามารถเก็บ Bookmarks ไว้บนอินเทอร์เน็ต เพื่อให้สามารถเรียกใช้ข้อมูลที่ไหนก็ได้ แตกต่างจากการเก็บ Bookmarks ธรรมดาที่เรียกใช้ได้เฉพาะเครื่องคอมพิวเตอร์นั้นๆ โดยคุณสมบัติเด่นที่แตกต่างจากเว็บ Bookmarks ทั่วไปคือ มีการเชื่อมโยงรายชื่อเข้ากับ Bookmarks ของผู้ใช้รายอื่น ซึ่งทำให้รู้ว่าเว็บไซต์นั้นมีผู้ใช้กี่คนที่ได้ทำ Bookmarks ไว้ การ ทำงานของระบบในเว็บ del.icio.us นั้นจะมีการสร้างจาวาสคริปต์ไว้ที่แถบ Bookmarks ของผู้ใช้ และเมื่อผู้ใช้ต้องการบันทึกหรือเรียกใช้ เพียงแค่กดปุ่มนั้นแล้ว Bookmark จะถูกบันทึกอย่างอัตโนมัติเข้าสู่อินเทอร์เน็ต ส่วน คุณสมบัติอื่นของ del.icio.us คือความสามารถในการจัดหมวดหมู่ Bookmarks อย่างอัตโนมัติ และการฟีด (Feed) ส่งข้อมูล Bookmarks ล่าสุดเข้าสู่แหล่งข้อมูลอื่น เพื่อดูได้ว่าเว็บไซต์ใดกำลังเป็นที่นิยม และมีผู้ใช้บันทึกมากที่สุด การใช้งานบนเว็บ del.icio.us ทั้งหมดเป็นการใช้ฟรีโดยไม่ต้องเสียเงิน อีกทั้งผู้พัฒนาโปรแกรมที่ต้องการพัฒนาบริการให้ต่อยอดขึ้นไปนั้น ยังสามารถดาวน์โหลด API ได้ด้วย นอกจากนี้ยังมีเว็บไซต์ de.lirio.us ที่เป็นเว็บโอเพนซอร์สของ de.icio.us เอง ส่วนสังคมที่มี หน้าตาเหมือนกันหรือคล้ายๆ กันนี้ ก็จะมีรูปแบบการใช้งานหรือการทำงานที่ต่างกันไป ซึ่งก็ต้องใช้ความสามารถในการเรียนรู้จากเว็บไซต์ในลักษณะที่เป็น Social Networking ที่อื่นๆ ด้วย แต่สำหรับในขณะนี้นั้น เว็บไซต์ที่เป็นแบบ Social Bookmarking นั้นถือว่าได้รับความนิยมอย่างสูงทีเดียว เว็บไซต์ในลักษณะของ Social Bookmarking สามารถสร้างปรากฏการณ์ให้กับการทำตลาดทางอินเทอร์เน็ตของคุณได้ใน 3 ทางด้วยกัน ได้แก่ 1. ได้รับฟีเจอร์ให้อยู่ช่วงด้านหน้าของเว็บไซต์ที่เป็นแบบ Bookmarking 2. สามารถถูกค้นพบโดยผู้ที่ชอบทำคั่นหน้าเว็บ (Bookmarkers) ซึ่งมีความสนใจในหัวข้อเดียวกัน หรืออยู่ในกลุ่มเดียวกัน 3. สามารถเพิ่มจำนวนลิงก์ให้กับเว็บไซต์ของคุณได้จากหน้า Bookmarks สาธารณะ (Public Bookmark Pages) ใน ขณะที่การทำการตลาดแบบ Viral Marketing หรือแคมเปญที่ใช้ลิงก์สร้างแรงดึงดูดใจ ได้สร้างความสำเร็จในการใช้ด้วยการเข้าไปเป็นหนึ่งในฟีเจอร์บนเว็บแบบ Bookmarking แต่ผลลัพธ์ส่วนใหญ่นั้นจะเป็นการเพิ่มจำนวนการจราจร (Traffic) บนเว็บไซต์ในระยะสั้นเท่านั้น ส่วนปรากฏการณ์ที่เกิดขึ้นในกรณีที่ 2 และ 3 นั้นจะสร้างผลกระทบอย่างมากกับธุรกิจขนาดเล็ก ตั้งแต่ที่ ผู้ทำคั่นหน้าเว็บไซต์ (Bookmarkers) ซึ่งในขณะเดียวกันก็เรียกว่า “Taggers” นั้นสามารถแบ่งปัน (Share) บรรดา Bookmarks ที่ตัวเองได้ทำเอาไว้ต่อสาธารณะได้ ผู้ใช้บริการอื่นๆ ที่ใช้บริการที่คั่นหน้า (Bookmarking) อยู่แล้วนั้นต่างก็ตื่นตัวไปกับเว็บไซต์ที่ได้รับความนิยมในด้านนี้ ซึ่งจริงๆ แล้วผู้ใช้เหล่านั้นก็ไม่ได้มีการตระหนักในเรื่องการสร้างจำนวน Traffic ให้กับลิงก์ต่างๆ เหล่านั้นโดยตรง บางทีแหล่งที่ สร้างพลังให้กับการเพิ่มการจราจรได้มากที่สุด ก็น่าจะเป็นผลลัพธ์ที่ได้จากการค้นหาในอันดับต้นๆ จากเหล่าเว็บไซต์ที่ให้บริการด้าน Search Engine ซึ่งภายในเว็บต่างๆ เหล่านั้นได้มีการโยงใยไปยังเว็บไซต์อื่นๆ อีกเหมือนใยแมงมุมที่เชื่อมต่อถึงกันไปเรื่อยๆ ด้วยการทำหน้า Bookmarks แบบสาธารณะ ที่ใครจะเข้าไปใช้ก็ได้ในหลายๆ เว็บไซต์ที่เปิดให้บริการด้าน Bookmarking อะไรจะเกิดขึ้น ถ้าคุณใส่ลิงก์ของเว็บเพจของคุณเข้าไปสักสองโหลหรือมากกว่านั้นบนเว็บไซ ต์แบบ Bookmarking อีกทั้งวิธีการนี้ยังช่วยเพิ่มอัตรา PageRank ให้กับคุณได้ในอีกทางหนึ่งด้วย แต่ในขณะเดียวกัน ไม่ใช่ทุกเว็บไซต์ที่จะเป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับการทำ Social Bookmarking และไม่ใช่ว่าทุกเว็บไซต์ที่เป็น Social Bookmarking จะเป็นทางผ่านให้คุณสามารถเพิ่มอัตรา PageRank บนหน้าเว็บไซต์ของคุณได้ ทาง ที่ดีที่สุดที่จะทำให้เว็บไซต์ของคุณถูกคั่นหน้าเว็บไซต์เอาไว้ (Bookmarked) คือ การกระตุ้นผู้เข้าชมเว็บไซต์ และส่งอีเมลจดหมายข่าวให้กับสมาชิก เพื่อทำการคั่นหน้าเว็บไซต์คุณไว้ แต่ทั้งนี้จะต้องทำให้การคั่นหน้าเว็บไซต์ของคุณทำได้ง่ายที่สุด ซึ่งก็มีอยู่หลากหลายหนทางด้วยกันที่จะสร้างไอคอนสำหรับทำ Bookmarks ให้ปรากฏขึ้นมา เพื่อลิงก์ไปยังหน้าเว็บไซต์ของคุณ อย่างเช่นที่ AddThis.com ซึ่งเปิดให้บริการกันอย่างฟรีๆ เป็นต้น ไม่ว่า จะธุรกิจอะไรก็ตาม เชื่อว่าสามารถทำการตลาดด้วย Social Bookmarking ได้ทั้งหมด อีกทั้งยังเป็นการช่วยสนับสนุนให้เว็บไซต์มีจำนวนการจราจรทั้งในแง่ภายใน เว็บไซต์ และในแง่ของคนผู้เยี่ยมชมที่เข้ามายังเว็บไซต์เพิ่มขึ้น ซึ่งแน่นอนว่าการทำ Bookmarks จะเป็นฟีเจอร์ที่ได้รับความนิยมต่อไปในอนาคต และเป็นสิ่งที่ทุกๆ ธุรกิจมองหาอยู่ ในตอนต่อไปเราจะมาดู ว่าจะใช้ Social Bookmarking มาประยุกต์ใช้เพื่อช่วยทำการตลาดได้ในแง่ไหนบ้าง เราจะใช้ปัจจัยอะไรในการวัดผลที่ได้จากการทำตลาดด้วย Social Bookmarking ซึ่งจะเป็นประเด็นสำคัญที่จะกล่าวถึงในฉบับต่อไป |
